- Q1. 最近リフォーム関係の業者さんが多いですが、何を基準に選んだら良いのでしょうか？
- A1. これだけたくさんの業者があると、本当に迷ってしまいますね。会社が大きいとか小さいとかより、リフォームをかつてなさられた方から情報を集めて選択する、いわゆる「口コミ」の成功率が高いかもしれません。それが不可能な場合は、少なくとも２社から見積りを取り、担当者の対応の善し悪しや、支払いの条件など細かくチェックして判断してみてください。現在はほとんどの会社が見積りは無料です。工事金額に関してはもちろん大事なことですが、安いから必ずしもいいとは限りません。逆にものすごく安い場合は、その辺を追求するべきです。
- Q2. リフォームはトラブルが多いと聞きますが・・・
- A2. 確かにリフォーム業界はクレーム産業という別名があるほどです。結局、現在ある建物を改修していくわけですから、いくら経験と現状から予測をたてても改修部分を壊してみないとわからないことも多いのです。また、お客様が住みながらの改修ですから、そういったお客様の心理にも配慮しなければ、トラブルはなかなか減りません。初期段階での話し合い、また初めての業者に対しては書面にとるなどの対策をしてみたらどうでしょうか。
- Q3. 小さな工事はなかなか頼みにくく、また金額が高いという点はどうですか？
- A3. 昔のように、近所の建具やさんに戸の立て付けをちょっとなおしてもらうとか、左官屋さんに剥げた外壁をちょっと塗ってもらいお礼に一升瓶一本渡すというような、そんな光景がなかなか見られなくなりました。しかしどこの業者さんも、こんな時代ですから小さな工事も請け負ってくれるはずです。但し、現在は規模は小さくても、職人さんが一人動いてしまうと、人間に対する賃金がかかりますので、割高になってしまうのも事実です。A1.でもお答えしたように、見積りを少なくとも２社から取られることをお勧めします。
- Q4. 工事の時期はこちらの都合に合わせていただけますか？
- A4. ほとんどの場合、お客様のご希望の時期に合わせています。
ただ職人さんの手配上の問題や、またあまり焦らず施工したほうが長いタームで考えると得策である場合などは、状況を説明し、ご理解を得ていただいております。
- Q5. 予算がある場合は言ったほうがいいですか？
- A5. こちらからはなんとも言えませんが、お客様が思われているより意外と安かったり、こんな小さな工事なのに思ったより高かったりと、いろいろなケースがあります。ですから最初にだいたいの予算がある場合はお話いただければ、その工事が可能かどうか、または不可能な場合もどういう方法があるかなどがお答えできると思います。